Le réseau postal de bpost est constitué de l'ensemble de l'organisation et des moyens utilisés, et, en particulier des points d'accès. Ces points d'accès se composent du réseau de bureaux et du réseau de boîtes aux lettres.
Le réseau de boîtes aux lettres se compose des boîtes aux lettres situées sur la voie publique ou dans les bureaux.
Le réseau de bureaux de bpost se compose d’un vaste réseau de points de service postal comprenant:
- les bureaux de poste: les bureaux de poste sont exploités par bpost et offrent l’assortiment complet de services, à savoir:
- l’assortiment de base ;
- l’exécution d’opérations relatives au service bancaire de base (versements sur un compte de paiement et retraits d’espèces à partir d’un compte de paiement, opérations de gestion du compte, et opérations de paiement, y compris l’exécution de domiciliations et virements, notamment d’ordres permanents) ;
- le paiement des mandats-poste nationaux ;
- la vente, le remboursement, le remplacement et l’échange des permis de pêche ;
- l’acceptation de versements sur des comptes ouverts auprès de bpost ou d’autres institutions financières ;
- le retrait en espèces d’un compte quelle que soit la méthode proposée ;e paiement d’assignations postales;
- la réception de bulletins de virement relatifs à des paiements à partir d’un compte propre.
- les haltes postales: les haltes postales sont des points de contact où le personnel postal propose au moins l’assortiment de base pendant un nombre d’heures restreint.
- Points Poste (ou « magasin postal ») : les Points Poste sont des succursales exploitées par un tiers au nom et pour le compte de bpost.
L’assortiment de base proposé dans les points de service postal comprend:
- la réception de courriers égrenés et colis postaux individuels qui relèvent du service universel, à l’exception des envois à valeur déclarée ;
- la conservation et la remise d’envois recommandés individuels et de colis postaux individuels faisant partie du service universel et pour lesquels un avis a été émis ;
- la vente de timbres-poste ;
- l’acceptation de versements pour le compte d’une institution financière, limités à 500 euros. Les versements au guichet sont pourvus d’une mention structurée ;
- dans la mesure du possible, un nombre minimum de conditionnements pour les envois postaux et les colis disponibles à la vente.